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Formando Líderes com Visão Estratégica

Feedback: ferramenta para a gestão de pessoas

"Como desenvolver e aumentar desempenho através do feedback"


APRESENTAÇÃO

É papel do líder conduzir sua equipe em direção ao alcance dos objetivos, fornecendo diretrizes, acompanhando, monitorando e melhorando desempenhos.

Para cumprir este papel, o líder precisa ajudar seus colaboradores a tornarem-se conscientes de seus próprios desempenhos, a fim de melhorar sua performance, contribuindo assim para o alcance dos objetivos organizacionais através do desenvolvimento humano.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Conceitos e definições de Feedback;

• Princípios básicos para o fornecimento de feedback?
• Por que temos dificuldades em dar e receber feedback?
• As consequências da falta de feedback;
• Os tipos de feedback;
• Competências essenciais para dar feedback;

• Os tipos de feedback;
• Como fornecer feedback positivo?

• O desafio do feedback corretivo: como fornecê-lo?

• Como corrigir um comportamento através do feedback?

• Planejando um feedback eficiente;
• Praticando o feedback (aula prática);

• Avaliando nosso feedback;


A QUEM SE DESTINA

O curso "Feedback, ferramenta para gestão de pessoas" é destinado a todas as pessoas que exercem algum tipo de liderança dentro da organização, sejam eles: Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores, encarregados, entre outros. O conteúdo é aplicável a empresas de todos os tamanhos e nacionalidades

PALESTRANTE

Prof. Márcio Silva, estudou Ciências Econômicas, graduado em Marketing, pós-graduando em Administração Industrial pela USP e em Neurociência e Psicologia Aplicada pela Universidade Mackenzie, filiado à Sociedade Brasileira de Neurociências e Comportamento, consultor sênior da Corporativa Brasil, professor do curso de pós-graduação do ICTQ (Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial), consultor de Treinamento & Desenvolvimento e Planejamento Estratégico, palestrante há mais de 12 anos nas áreas de Liderança, Gestão de Pessoas, Gestão de Clientes & Atendimento, Call Center e Contact Center, Vendas, e Planejamento Estratégico. Participou como palestrante da Fispal Tecnologia (29ª Feira Internacional de Embalagens, Processos e Logística para as Indústrias de Alimentos e Bebidas). Jurado do Prêmio Nacional de Telesserviços 2011. Autor do livro “Clientes por Todos os Lados” pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: BOSCH do Brasil, Bimbo do Brasil, IMMA (Grupo Alston), Arbor do Brasil, Aurora, Shefa, Sodramar, SAE Towers, Hershey's do Brasil, Faet, Royal Canin, Brady Corporation, FTD Editora, H-Buster, Aliança Metalúrgica, CELEPAR – Companhia de Informática do Estado do Paraná, Magazine Luiza, Serpro – Serviço de Processamento de Dados do Governo Federal, Deca S/A, Industria J Serrano Têxtil, Grupo Guabi, entre outros.

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