Numa organização a comunicação é uma das competências mais importantes para o alcance dos objetivos e manutenção de um melhor clima organizacional.

Quando comunicamos, pretendemos tornar algo comum, pois, ao transmitir uma informação à outra pessoa essa informação passa a ser comum a ambas.

Uma comunicação assertiva significa emitir uma mensagem seguindo um objetivo, com coerência entre sentimentos, pensamentos e atitudes com o propósito de alcançar objetivos. Já os erros de comunicação podem afetar os relacionamentos e todo o ambiente de trabalho, por isso, a comunicação eficiente é fundamental para o equilíbrio organizacional.

OBJETIVO DA PALESTRA

Identificar os elementos da comunicação e as barreiras à comunicação;

Reconhecer os efeitos da comunicação nos relacionamentos;

Identificar técnicas para comunicação interpessoal eficaz;

Contribuir para a melhoria do clima organizacional através da comunicação.

PÚBLICO DA PALESTRA

Esta palestra é voltada para todos os profissionais que desejam contribuir com a melhoria da comunicação e relacionamentos interpessoais em suas organizações. O conteúdo é aplicável a empresas de todos os tamanhos e nacionalidades.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA PALESTRA

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:

A importância de um processo de comunicação eficaz para as empresas;

Elementos da comunicação;

Barreiras à comunicação nas empresas;

Melhorando o clima organizacional através da comunicação;

Comunicação Assertiva: conceito, importância e benefícios;

Abordagem clássica de comunicação;

Abordagem respeitosa de comunicação;




ESTILOS DE COMUNICAÇÃO:

Estilo agressivo de comunicação;

Estilo passivo de comunicação;

Estilo passivo-agressivo de comunicação;

Estilo respeitoso-assertivo de comunicação;

Como aprendemos a comportar de modo não assertivo?

Características de pessoas assertivas;




LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL NA COMUNICAÇÃO:

O conteúdo verbal da mensagem;

Comportamentos não-verbais;




TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA PARA CONFLITOS E RELAÇÕES INTERPESSOAIS:

Conflitos: Tipos, causas e formas de intervir;

Técnicas de comunicação assertiva;

Utilizando a assertividade nas relações interpessoais.

PALESTRANTE DO CURSO

Prof. Márcio Silva, cursou mestrado em Psicologia Social pela PUC-SP, tendo como objeto de estudo a "construção identitária de novos líderes no chão de fábrica". Estudou Ciências Econômicas pela UEFS, Administração Industrial pela USP, graduado em Marketing.




Atualmente é Diretor de Projetos de Educação Corporativa, Instrutor e Consultor Sênior da Corporativa Brasil, tendo desenvolvido ao longo de sua carreira, mais de 50 temas exclusivos de curso e treinamentos corporativos nas áreas: Liderança e Gerenciamento, Gestão de Pessoas, Administração Estratégica, Gestão de Clientes, Agronegócio, Industria, Vendas e Negociação, Comunicação e Etiqueta Corporativa. Atuou também como professor do curso de pós-graduação do ICTQ (Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial).




Muito elogiado por sua didática simples e dinamismo em suas apresentações, Márcio Silva participou como palestrante da Fispal Tecnologia (29ª Feira Internacional de Embalagens, Processos e Logística para as Indústrias de Alimentos e Bebidas) e do Forum Industrial promovido pela AMCHAM-Campinas. Jurado do Prêmio Nacional de Telesserviços 2011.




Autor dos livros e ebook "Liderança, Gerenciamento e Gestão de Pessoas" e “Clientes por Todos os Lados” disponíveis na Amazon e de diversos artigos sobre liderança, gerenciamento e gestão.




Realizou projetos de desenvolvimento profissional e de lideranças, com alto índice de satisfação para empresas como: Saint Gobain, Companhia Brasileira de Cartuchos, Zurich Seguros Brasil, Facchini S.A, JCDecaux, CESP - Companhia de Energia do Estado de São Paulo, State Grid, Roche, NovoNordisk, Banco Alfa, Vetnil, Royal Canin, Grupo Antolin, Lundin Mining Brasil, Magenta Agro S.A, FMC Agrícola, Charrua Comercial Agrícola, Bancorbrás, Expresso Princesa dos Campos, Nissin Foods, Bimbo do Brasil, Alibem, Coamo Agroindustrial Cooperativa, Hershey's do Brasil, Unimed Belém, Unimed Volta Redonda, Pierre Fabre no Brasil, State Grid Brazil, Comandolog Transporte e Logística, Comando Diesel Transporte e Logística, Oceanair Linhas Aéreas, FTD Editora, CTICOR – Centro de Tratamento Intensivo, Vipal Borrachas, Fleetcor (Sem Parar), OMR Componentes Automotivos, Atomy Brazil, Centro Universitário São Camilo, SQM Vitas Brasil, Faet, Maringá Turismo, Portal do Morumbi, Cia de Canetas Compactor, H-Buster, Cremer, GGF Brasil, IMMA, Arbor do Brasil, Sodramar, SAE Towers, Brady Corp, PQ Silicas, Metalvic, Aliança Metalurgica, Deca S/A, entre outras.

CARGA HORÁRIA

3 horas (ou de acordo com as necessidades de sua empresa)

CUSTOMIZAÇÃO

CUSTOMIZAÇÃO DE CONTEÚDO E ABORDAGEM: Curso customizado de acordo com as necessidades de sua organização, perfil dos participantes e mercado.


ANÁLISE INDIVIDUAL DE PERFIL PROFISSIONAL: Através de nossa solução de Assessment você pode customizar ainda mais este curso tornando-o ainda mais assertivo. Além disso você terá um relatório completo com informações estratégicas sobre cada colaborador para orientá-los de forma mais assertiva. Veja mais sobre nossa solução de assessment.

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