Apresentação do curso
As operações do agro reúnem pessoas, áreas e interesses diferentes sob forte pressão de tempo, clima, produtividade, custos, segurança e qualidade. Nesse ambiente, conflitos podem surgir entre equipes, turnos, liderança, fornecedores, produtores, logística e áreas de apoio.
O curso prepara líderes e profissionais do agronegócio para identificar conflitos antes que se agravem, compreender suas causas, conduzir conversas difíceis, mediar interesses e construir acordos práticos.
A proposta não trata o conflito apenas como problema, mas como sinal de desalinhamento que precisa ser compreendido e administrado com método, respeito e foco nos resultados da operação.
Os participantes trabalham situações típicas do setor, como divergências entre produção e manutenção, problemas de comunicação no campo, resistência a mudanças, disputa por recursos, pressão por metas e conflitos em períodos de safra.
Objetivos
- Identificar causas e sinais de conflitos no ambiente agro.
- Desenvolver estratégias para prevenir e tratar conflitos de forma produtiva.
- Aprimorar comunicação, escuta ativa e mediação de interesses.
- Conduzir conversas difíceis com equilíbrio, respeito e firmeza.
- Fortalecer relações de confiança, cooperação e foco em resultados.
Público-alvo
Líderes de campo, gerentes agrícolas, encarregados, supervisores, técnicos, equipes operacionais, manutenção, logística, armazenagem, atendimento ao produtor e áreas comerciais do agronegócio.
Conteúdo programático
Conflitos no ambiente agro
- Conceito de conflito e diferentes formas de manifestação.
- Fontes comuns: pressão, comunicação, recursos, prioridades e comportamento.
- Conflitos entre áreas, turnos e níveis hierárquicos.
- Impactos sobre produtividade, segurança e clima.
- Como identificar conflitos precocemente.
Estilos e estratégias de gestão de conflitos
- Estilos de enfrentamento de conflitos.
- Quando negociar, mediar, decidir ou escalar.
- Escuta ativa e leitura do cenário.
- Separar fatos, interpretações e emoções.
- Foco em interesses, acordos e responsabilidades.
Conversas difíceis e mediação
- Como iniciar uma conversa de correção ou alinhamento.
- Comunicação assertiva e Comunicação Não Violenta.
- Como lidar com resistência, agressividade ou silêncio.
- Construção de combinados e critérios objetivos.
- Registro e acompanhamento do acordo.
Prevenção e cultura de cooperação
- Rotinas de alinhamento entre áreas.
- Reuniões produtivas e diálogos preventivos.
- O papel do líder no clima da equipe.
- Como fortalecer confiança e respeito.
- Plano de prevenção de conflitos na operação.
Aplicação prática durante o treinamento
- Mapeamento de conflitos recorrentes na operação.
- Simulações de mediação entre equipe, líder e áreas de apoio.
- Construção de roteiro para conversas difíceis.
- Plano prático de prevenção e tratamento de conflitos.
Resultados esperados
- Conflitos tratados com mais rapidez e maturidade.
- Maior cooperação entre áreas.
- Redução de tensões e retrabalho.
- Líderes mais seguros para intervir em situações delicadas.
- Ambiente mais produtivo, respeitoso e orientado a resultados.
Palestrante
Prof. Márcio Silva é Diretor de Projetos de Educação Corporativa, instrutor e consultor sênior da Corporativa Brasil. Ao longo de sua trajetória, desenvolveu temas exclusivos nas áreas de liderança, gestão, vendas, negociação, comunicação, atendimento, agronegócio e educação corporativa, conduzindo programas in company para empresas de diferentes segmentos no Brasil.
Customização do treinamento
O conteúdo, a carga horária e as atividades práticas podem ser ajustados conforme a realidade da organização, cultura, tipo de operação, safra, região, perfil das equipes, indicadores, desafios comerciais, operacionais ou de gestão de pessoas mapeados no diagnóstico inicial.
Pode ser realizado presencialmente in company ou online ao vivo, exclusivamente para a equipe da empresa contratante.