Apresentação do curso
Em ambientes de alta pressão por metas, prazos, segurança e qualidade, as emoções influenciam a comunicação, os conflitos, a colaboração e o desempenho. Inteligência emocional não significa ausência de cobrança, mas capacidade de agir com equilíbrio, consciência e responsabilidade.
Este treinamento trabalha empatia e inteligência emocional aplicadas à fábrica e à construção. O conteúdo desenvolve autoconhecimento, autorregulação, leitura das emoções dos outros, empatia, comunicação em momentos difíceis, segurança psicológica e relações mais cooperativas entre líderes e equipes.
Objetivos
- Compreender inteligência emocional e empatia no contexto do trabalho operacional.
- Reconhecer emoções próprias e seus efeitos sobre comportamento e comunicação.
- Desenvolver autorregulação em situações de pressão, conflito e cobrança.
- Fortalecer empatia, escuta e percepção das necessidades do outro.
- Contribuir para relações mais saudáveis, produtivas e colaborativas.
Público-alvo
Líderes, equipes operacionais, profissionais de produção, manutenção, qualidade, segurança, logística, obras, atendimento interno e todos que desejam desenvolver habilidades emocionais e sociais no trabalho.
Conteúdo programático
- Empatia e inteligência emocional na fábrica.
- Componentes-chave da inteligência emocional.
- Autoconhecimento: reconhecendo emoções e gatilhos.
- Autorregulação: como agir com equilíbrio sob pressão.
- Uso das emoções para melhorar desempenho e tomada de decisão.
- Como as emoções são sinalizadas na comunicação.
- Empatia: compreender a perspectiva do outro sem perder firmeza.
- Barreiras emocionais em momentos difíceis.
- Inteligência emocional em conflitos, cobranças e feedbacks.
- Segurança psicológica e confiança nas equipes.
- Conexão, respeito e cooperação no ambiente operacional.
- Plano de desenvolvimento emocional individual.
Aplicação prática durante o treinamento
- Autoavaliação de reações emocionais no trabalho.
- Simulação de conversa sob pressão com uso de empatia e firmeza.
- Exercício de escuta empática em duplas.
- Plano pessoal de autorregulação para situações críticas.
Palestrante
Prof. Márcio Silva é Diretor de Projetos de Educação Corporativa, instrutor e consultor sênior da Corporativa Brasil. Ao longo de sua trajetória, desenvolveu temas exclusivos nas áreas de liderança, gestão, vendas, negociação, comunicação, atendimento, indústria, agronegócio e educação corporativa, conduzindo programas in company para empresas de diferentes segmentos no Brasil. Sua atuação combina linguagem simples, didática prática e forte adaptação ao contexto real da empresa contratante.
Customização do treinamento
O conteúdo, a carga horária e as atividades práticas podem ser ajustados de acordo com as necessidades da organização, perfil dos participantes, segmento de atuação, indicadores, processos internos, cultura de segurança, nível de maturidade da liderança e desafios mapeados no diagnóstico inicial.
Pode ser realizado presencialmente in company ou online ao vivo, exclusivamente para a equipe da empresa contratante.