Apresentação do curso
O treinamento de Gestão de Conflitos em Times Ágeis foi estruturado para apoiar empresas que precisam desenvolver comportamentos, métodos e práticas aplicáveis à realidade de Startups.
A proposta combina conceitos essenciais, exemplos práticos, discussão de situações reais e exercícios de aplicação, permitindo que os participantes conectem o conteúdo ao seu contexto de trabalho, aos desafios da equipe e aos resultados esperados pela organização.
Objetivos
- Fortalecer o papel da liderança na condução de pessoas e resultados.
- Aprimorar comunicação, feedback e tomada de decisão.
- Desenvolver práticas de acompanhamento e responsabilização da equipe.
- Melhorar engajamento, clima e desempenho.
- Aplicar ferramentas de gestão à rotina da área.
Público-alvo
Founders, líderes, gestores, squads, times ágeis, equipes comerciais, atendimento, customer success, produto e profissionais de startups em crescimento.
Conteúdo programático
- Conceitos e tipos de conflitos.
- Causas mais comuns no ambiente de trabalho.
- Sinais de tensão e prevenção.
- Estilos de gestão de conflitos.
- Escuta ativa e mediação.
- Comunicação Não Violenta aplicada.
- Negociação de acordos e combinados.
- Conflitos entre áreas, clientes ou equipes.
- Simulações de conversas difíceis.
- Plano de prevenção de conflitos.
Aplicação prática durante o treinamento
- Discussão de situações reais vivenciadas pelos participantes.
- Exercícios em duplas ou pequenos grupos.
- Simulação de aplicação do tema no contexto da empresa.
- Checklist de aplicação para uso após o treinamento.
Palestrante
Prof. Márcio Silva é Diretor de Projetos de Educação Corporativa, instrutor e consultor sênior da Corporativa Brasil. Ao longo de sua trajetória, desenvolveu temas exclusivos nas áreas de liderança, gestão, vendas, negociação, comunicação, atendimento e educação corporativa, conduzindo programas in company para empresas de diferentes segmentos no Brasil.
Customização do treinamento
O conteúdo, a carga horária e as atividades práticas podem ser ajustados de acordo com as necessidades da organização, perfil dos participantes, segmento de atuação, indicadores, processos internos e desafios mapeados no diagnóstico inicial.
Pode ser realizado presencialmente in company ou online ao vivo, exclusivamente para a equipe da empresa contratante.